2023年

2023-11-03 08:50

促销活动(已完成)

尊敬的客户您好：
当前我们双十一的活动已经结束，AyuClouD-Services由衷的感谢您们的支持!
后续我们会继续将工作重心放在线路体验和网站可用性优化上
关于网站使用上的问题您可以通过:网站菜单栏-更多功能-工单支持-新建投诉和建议部门反馈给我们
关于节点质量问题您可以通过:网站任何页面右下角在线客服反馈给我们(格式：https://2022.docs-ayucloud.com/zh/article/5oco5lmi6k66zeu5bm26igu57o75yiw5oir5lus77yf-esbotr/)
AyuClouD-Services运营部门 祝您工作和生活愉快！

Dear Customer,
Our Double Eleven event has concluded, and AyuClouD-Services deeply appreciates your support!
In the future, we will continue to prioritize enhancing the line experience and optimizing website usability. If you have any issues using the website, you can report them through the website menu bar by navigating to More Functions - Ticket Support - Create a new complaint and suggestion to the department. For node quality issues, please provide feedback via the online customer service available at the bottom right corner of any page on our site (format: https://docs.eleven.observer/how-to-visit-and-contact-us).
The Operations Department of AyuClouD-Services wishes you joy and success in both your work and personal life!

2023-11-03 08:50

线路维护(已完成)

2023.11.03我们的等级1即Web前缀的线路域名在部分地区被污染
当前已经更换所有线路的域名
当前线路信息最后更新时间为：2023-11-03 11:39
请参照以下教程重新或者更新订阅来解决不可用的问题：
https://2022.docs-ayucloud.com/zh/article/5ywo56uv6l2v5lu25pu05paw6k6i6zif5pwz56il-1uzfiye/

2023-09-22 08:50

促销活动(已完成)

近期重要的公告及2023年中秋节的促销活动

为保证阁下永远可以访问到AyuCLoud-Services，并且服务永远可用
请您务必记录好以下7点：
1.网址发布页(我们始终建议连接代理来访问旗下的所有服务)：https://ayu-docs.crisp.help
2.技术文档(适用于大多数普遍性的问题)：https://ayu-docs.crisp.help
3.服务状态：https://ayu-status.crisp.watch
4.唯一的客服服务形式：网站右下角的在线客服
5.客户TG群组/频道(需连接代理)：https://t.me/AyuCloud_News
6.线路信息最后更新时间：2023-08-16 13:39(若此后未更新或重新订阅可能无法获得最优的线路体验)
7.大规模的故障时我们可能会暂停针对该问题的客服服务直到修复完毕，期间请您留意网站维护日志或公告

以下是2023年中秋节的促销的活动内容：
8 折优惠券码(适用于半年付及以上套餐)：2023#Mid-Autumn Festival
活动期间所有套餐增加了10%的可用天数
以上活动有效期至：2023.09.30 20:00
在此提前祝您节日快乐！

当我们发布优惠时若在优惠前3天内正价购买过优惠范围内的套餐(天数优惠除外)，可发送工单至财务部门我们支持退款差价至账户余额
如需升级套餐(或前后两次购买套餐不属于同一系列)请直接购买想要的套餐，然后建立工单我们会帮您将旧套餐的剩余价值折算到新套餐内(会有适当奖励)

AyuCLoud-Services运营团队 敬上！

晚些时候该通告会同步发送至您的帐户邮箱请注意查收

2023-07-26 23:50

服务故障(已恢复)

主要的专线出口端发生故障，上游已经报修，请耐心等待恢复 造成的不便，实在抱歉

2023-06-09 11:46

近期重要的公告及2023年中促销活动(已完成)

为保证阁下永远可以访问到AyuCLoud-Services，并且服务永远可用
请您务必记录好以下7点：
1.网址发布页(我们始终建议连接代理来访问旗下的所有服务)：https://ayu-docs.crisp.help
2.技术文档(适用于大多数普遍性的问题)：https://ayu-docs.crisp.help
3.服务状态：https://ayu-status.crisp.watch
4.唯一的客服服务形式：网站右下角的在线客服
5.客户TG群组/频道(需连接代理)：https://t.me/AyuCloud_News
6.线路信息最后更新时间：2023-05-26 13:39(若此后未更新或重新订阅可能无法获得最优的线路体验)
7.大规模的故障时我们可能会暂停针对该问题的客服服务直到修复完毕，期间请您留意网站维护日志或公告

套餐价格调整(已完成)
我们将进行2023年度价格调整。此次调整主要针对长期付套餐，例如年付、三年付等，可能会伴随着套餐结构的调整。 价格调整时间已从5月底变更为6月底。此次调整的主要目的是为了保障系统始终具有长期、稳定、健康运营的能力。我们对由此带来的不便深表歉意，我们衷心感谢您一直以来的支持

以下是2023年年中促销的活动内容：
8 折优惠券码(适用于除Spcial～No.8套餐外的半年付及以上套餐)： 2023#Mid-Year
活动期间所有套餐增加了10%的可用天数
以上活动有效期至：2023.06.17 20:00
当我们发布优惠时若在优惠前3天内正价购买过优惠范围内的套餐(天数优惠除外)，可发送工单至财务部门我们支持退款差价至账户余额
如需升级套餐(或前后两次购买套餐不属于同一系列)请直接购买想要的套餐，然后建立工单我们会帮您将旧套餐的剩余价值折算到新套餐内(会有适当奖励)

AyuCLoud-Services运营团队 敬上！

2023-04-21 11:46

2023年度价格调整通知(进行中)

尊敬的用户，为了保障系统始终具有长期、稳定、健康运营的能力，我们将进行2023年度价格调整。此次调整主要针对长期付套餐，例如年付、三年付等，可能会伴随着套餐结构的调整。
价格调整预计在5月内完成
我们对由此带来的不便深表歉意，我们衷心感谢您一直以来的支持。祝大家节日快乐！

AyuCLoud-Services运营团队 敬上！

2023-04-21 11:46

###### #近期重要的公告及2023年五一劳动节促销活动(已完成)
为保证阁下永远可以访问到AyuCLoud-Services，并且服务永远可用
请您务必记录好以下7点：
1.网址发布页(我们始终建议连接代理来访问旗下的所有服务)：https://ayu-docs.crisp.help
2.技术文档(适用于大多数普遍性的问题)：https://ayu-docs.crisp.help
3.服务状态：https://ayu-status.crisp.watch
4.唯一的客服服务形式：网站右下角的在线客服
5.客户TG群组(需连接代理)：https://t.me/AyuCloud_News
6.线路信息最后更新时间：2023-03-10 10:10:49(若此后未更新或重新订阅可能无法获得最优的线路体验)
7.大规模的故障时我们可能会暂停针对该问题的客服服务直到修复完毕，期间请您留意网站维护日志或公告

赔偿事项(已完成)
2月16日和3月28日线路故障的赔偿款项已经发放至您的帐户，请核查您的帐户余额

以下是2023年五一劳动节促销的活动内容：
8 折优惠券码(适用于除Spcial～No.8套餐外的半年付及以上套餐)： 2023.InternationalWorkersDay
9.5 折优惠券码(适用于半年付以下的所有套餐)： 2023.InternationalWorkersDay-Additional
活动期间所有套餐增加了10%的可用天数
以上活动有效期至：2023.04.30 20:00
当我们发布优惠时若在优惠前3天内正价购买过优惠范围内的套餐(天数优惠除外)，可发送工单至财务部门我们支持退款差价至账户余额
如需升级套餐(或前后两次购买套餐不属于同一系列)请直接购买想要的套餐，然后建立工单我们会帮您将旧套餐的剩余价值折算到新套餐内(会有适当奖励)

在此提前祝您节日快乐
AyuCLoud-Services运营团队 敬上！

晚些时候该通告会同步发送至您的帐户邮箱请注意查收

2023-03-30 05:07

赔偿事项(已完成)

关于曾经的赔偿：
赔偿主要包含2月16日和3月28日的线路故障赔偿
这两次赔偿我们会在30个工作日内发放(金额会增加进帐户余额、注意这没有进帐明细请留意您的帐户余额、帐户余额不支持提现)

请您务必注意：
1.大规模的故障时我们可能会暂停针对该问题的客服服务直到修复完毕，期间请您时常留意网站维护日志或公告
2.唯一的客服服务形式：网站右下角的在线客服(其他联系方式如TG群组等我们有权不作任何回复)
工单系统(仅处理账户和财务问题) ：通常情况在2个工作日内处理或回复(位于官网的侧边栏)。

2023-03-28 20:00

线路故障(已完成)

线路故障
入口服务器被勒索和攻击，我们是始终不会支付赎金的
期间大部分线路可能出现断流或掉线
故障期间我们会暂停针对该问题的客服服务
造成的不便，还望谅解
3月28日-29日(已完成)

当前服务已恢复

2023-03-17 09:59

业务说明(已完成)

关于ChatGPT的说明：
目前，我们没有计划全面部署类似流媒体解锁的ChatGPT解锁服务。请注意，大多数不太常见的地区的网络连接可以访问ChatGPT，但大多数主要地区的网络连接无法访问ChatGPT。

2023-02-16 09:59

服务故障(已完成)

2月15日晚六点左右开始的全线不可使用，已查明是节点域名忘记续费造成的
当前已经处理，服务会陆续恢复
您可以通过重启设备、更新订阅和刷新本地dns来加快这一进程

针对该故障：
今后我们将制定严格的工作流程来规避这类问题
我们会在后续作统一赔偿
造成的不便，实在抱歉

2023-01-18 19:59

放假通知(已完成)

旧的一年，AyuCLoud-Services由衷的感谢大家的支持和包容！

请您特别注意：以下是2023年春节放假安排
2023.01.21-2023.01.27
放假期间会减弱我们的客服服务：请务必准确具体的描述您的问题，我们会在每日的清晨或傍晚统一处理客户询问
放假期间我们会尽力保持服务的正常：服务故障时间一般不会超过24h

AyuCLoud-Services在此提前祝大家新春快乐，阖家幸福！

2023-01-05 20:28

维护通知(已完成)

1月5日时Game及以上等级线路的udp和断流问题已基本修复
若有问题您可以尝试重启设备或路由器，若仍无法解决请参照线路质量问题反馈格式反馈给网站右下角在线客服，会统一收集至技术部门核查或处理

2023-01-01 20:28

维护通知(已完成)

我们预计将于2023年1月4日凌晨2:00进行专线入口骨干网调整
游戏及以上等级的线路预计会中断60-120分钟，请游戏及以上套餐的客户提前作好准备
故障期间我们会暂停针对该问题的客服服务直到调整完毕，期间请您留意网站维护日志或公告

更新于： 11/11/2023